L'équipe

Christophe Faurère

Directeur Général

Directeur Général de Symag, Christophe Faurère a rejoint l’entreprise en 2010 en tant que Directeur Financier avant d’en prendre la direction en 2012.

Christophe résume sa mission ainsi: « délivrer à nos clients les solutions pour leur front office qui leur apportent la valeur promise, dans le respect de la qualité, des délais et des prix ».

Christophe Faurère a occupé au cours de sa carrière des fonctions de Directeur Financier et de Directeur Général en Europe, Afrique, Moyen-Orient et aux Etats-Unis, dans des entreprises des secteurs de l’Electronique  et du logiciel professionnel, toutes innovantes et sans compromis sur la Qualité. Ce sont ces valeurs qu’il promeut au sein de Symag, au bénéfice de ses clients.

Christophe Faurère est diplômé de l’Ecole Supérieure de Commerce de Marseille-Provence (KEDGE Business School).

Laurent Brauner

Directeur des Opérations

Directeur opérationnel de Symag, Laurent Brauner dirige les centres de support téléphonique situés à Brest et Cracovie, les ressources itinérantes, ainsi que les équipes support, à partir de la base logistique de Rungis.

Par son expérience et sa connaissance de l’environnement des services de la grande distribution et du commerce spécialisé, Laurent a mis en place une organisation des équipes opérationnelles performante, et participe au quotidien à l’amélioration continue de notre offre de services, pour s’adapter en permanence aux évolutions des besoins de nos clients.

Avant de rejoindre Symag en 2007, Laurent a débuté sa carrière par une expérience industrielle au sein du groupe Schlumberger, avant de diriger, au cours des 15 derniers années, différentes entités opérationnelles, toutes spécialisées dans les métiers du service auprès de la distribution.

Philippe Gherardi

Directeur de l’Offre et de la Stratégie

Philippe Gherardi est Directeur de l’Offre et de la Stratégie de Symag. Responsable des investissements Recherche et Développement de nos solutions, Philippe définit l’évolution des offres logiciels et services de l’entreprise sur le moyen et le long terme.

Par sa connaissance de l’écosystème de la relation client, de la grande distribution et du commerce spécialisé, il est en relation étroite avec les clients et fournisseurs majeurs ou émergeants de ces secteurs, afin de garantir l’adéquation de nos offres avec les tendances du marché.

Lien central entre les équipes R&D, produits, commerciales et nos clients, Philippe s’assure que notre offre évolue constamment pour anticiper les attentes de nos clients et des consommateurs.

Avant de rejoindre Symag en 2003, Philippe a exercé pendant 10 ans différentes fonctions marketing opérationnel au sein d’un éditeur et constructeur européen majeur dans les secteurs de la distribution et de la restauration.

Christian Farrugia

Directeur Commercial

Christian Farrugia est Directeur Commercial de Symag. A ce titre, il dirige les équipes commerciales, définit les stratégies de développement et garantit leur mise en œuvre opérationnelle.

L'expérience de Christian et sa connaissance du marché de la grande distribution et des services aux magasins lui ont permis de mettre en place une organisation performante, privilégiant la proximité, afin de développer et pérenniser le portefeuille d'affaires Symag.
Résolument tourné vers l'écoute et la satisfaction client, Christian veille à maintenir un haut niveau de compétences commerciales et de connaissances de l'environnement Symag dans ses équipes.
En charge de la région lyonnaise pendant de nombreuses années, avec un portefeuille de grands groupes de la distribution alimentaire multi-formats mais aussi d'enseignes régionales, Christian bénéficie d'une connaissance très pointue des attentes et des acteurs de ce secteur d'activité.

Sabrina Ramcharan

Directrice Professional Services

Sabrina Ramcharan est directrice des Professional Services au sein de Symag. A ce titre, elle pilote l'ensemble des équipes de Recherche et Développement, Projet, Consulting et Qualité.

Sa mission couvre la mise en œuvre de nos solutions logicielles chez nos clients, la réalisation et l'intégration des développements spécifiques ainsi que les évolutions produits définies par l'offre.
Son expérience professionnelle dans la direction du programme et des projets lui permet de structurer l'ensemble des équipes dans une approche centrée client. Sabrina veille en permanence à maintenir une relation étroite et de qualité entre les clients et les équipes.

Avant de rejoindre Symag en 2014, Sabrina a occupé les postes de Directrice de Programme au sein de différentes sociétés de services, Cap Gemini, Logica, aussi bien à Londres qu’en France.