L'équipe

Christophe Faurère

Directeur Général

Directeur Général de Symag, Christophe Faurère a rejoint l’entreprise en 2010 en tant que Directeur Financier avant d’en prendre la direction en 2012.

Christophe résume sa mission ainsi: « délivrer à nos clients les solutions pour leur front office qui leur apportent la valeur promise, dans le respect de la qualité, des délais et des prix ».

Christophe Faurère a occupé au cours de sa carrière des fonctions de Directeur Financier et de Directeur Général en Europe, Afrique, Moyen-Orient et aux Etats-Unis, dans des entreprises des secteurs de l’Electronique  et du logiciel professionnel, toutes innovantes et sans compromis sur la Qualité. Ce sont ces valeurs qu’il promeut au sein de Symag, au bénéfice de ses clients.

Christophe Faurère est diplômé de l’Ecole Supérieure de Commerce de Marseille-Provence (KEDGE Business School).

Laurent Brauner

Directeur des opérations

Directeur opérationnel de Symag, Laurent Brauner dirige les centres de support téléphonique situés à Brest et Cracovie, les ressources itinérantes, ainsi que les équipes support, à partir de la base logistique de Rungis.

Par son expérience et sa connaissance de l’environnement des services de la grande distribution et du commerce spécialisé, Laurent a mis en place une organisation des équipes opérationnelles performante, et participe au quotidien à l’amélioration continue de notre offre de services, pour s’adapter en permanence aux évolutions des besoins de nos clients.

Avant de rejoindre Symag en 2007, Laurent a débuté sa carrière par une expérience industrielle au sein du groupe Schlumberger, avant de diriger, au cours des 15 derniers années, différentes entités opérationnelles, toutes spécialisées dans les métiers du service auprès de la distribution.

Jean-François Lapraz

Directeur des Professional Services

Jean-François Lapraz est directeur des Professional Services au sein de Symag. A ce titre, il pilote les évolutions de notre offre progicielle définies par l’offre, et la mise en œuvre de nos solutions chez nos clients.

L’expérience de Jean-François l’a conduit à mettre en œuvre un nombre important de projets de refonte de système d’information dans des environnements multi-canal, principalement dans le secteur de la distribution.

Il veille en permanence à maintenir une relation étroite et de qualité avec les clients et les équipes commerciales, afin de garantir la réussite des projets qui sont confiés à ses équipes.

Avant de rejoindre Symag en 2011, Jean-François a occupé les postes de directeur informatique pendant 6 ans chez Oxybul Eveil et Jeux, et de directeur de projet pendant 6 ans à la Fnac, où il a notamment implémenté la solution d’encaissement de Symag.

Philippe Gherardi

Directeur de l’Offre et de la Stratégie

Philippe Gherardi est Directeur de l’Offre et de la Stratégie de Symag. Responsable des investissements Recherche et Développement de nos solutions, Philippe définit l’évolution des offres logiciels et services de l’entreprise sur le moyen et le long terme.

Par sa connaissance de l’écosystème de la relation client, de la grande distribution et du commerce spécialisé, il est en relation étroite avec les clients et fournisseurs majeurs ou émergeants de ces secteurs, afin de garantir l’adéquation de nos offres avec les tendances du marché.

Lien central entre les équipes R&D, produits, commerciales et nos clients, Philippe s’assure que notre offre évolue constamment pour anticiper les attentes de nos clients et des consommateurs.

Avant de rejoindre Symag en 2003, Philippe a exercé pendant 10 ans différentes fonctions marketing opérationnel au sein d’un éditeur et constructeur européen majeur dans les secteurs de la distribution et de la restauration.