Infogérance L’offre d’exploitation de vos équipements

pictogramme La solution: supervision

Symag propose une offre de service de supervision anticipative des systèmes magasins et centraux, C-Link Alert.

Déployée sur la plateforme Nagios, elle offre un service d’alerte, de gestion de parc, et de déploiement massif de patchs et mises à jour logiciels.

Les sondes développées par les équipes Symag permettent de superviser les solutions C-Link Loyalty et Visual Leader Pos mais aussi les différentes solutions logicielles du marché. La remontée des événements est consultable au travers d’un portail sécurisé et personnalisable, ou sur mobile (Iphone, Android).

Exemples d’évènements analysés :

  • HW : Température UC, espaces disques, accès réseaux…
  • Logiciels : journal des événements, versioning, procédures FDJ, clôtures…
  • Systèmes : taux d’utilisation, temps de réponse, processus actifs….
  • Parcs : Types, numéros de série, versions microcode….

pictogramme La solution : Exploitation réseaux

Symag dispose d’une équipe de spécialistes réseaux certifiés pour les principales solutions du marché (CISCO), qui exploitent et administrent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les infrastructures clients :

  • Serveurs et réseaux LAN et WAN
  • Administration réseau
  • Gestion du changement
  • Evolution de l’environnement réseau
  • Pilotage centralisé des opérateurs pour le compte de nos clients

pictogramme La solution : Hébergement

Les experts Symag accompagnent leurs clients dans l’élaboration des cahiers des charges, identifient les partenaires adaptés, et mettent en œuvre les services d’exploitation au sein de Clouds privés ou de Data Centers.

Dans le cadre de cette solution, Symag pilote la surveillance des environnements, le support technique des utilisateurs (traitement des incidents), et l’administration des équipements et logiciels, notamment les mises à jour techniques, opérationnelles et applicatives (solutions IaaS, PaaS, SaaS).

 

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