Maintenance La solution de maintenance multi-constructeurs

pictogramme La solution

Symag assure le maintien en condition opérationnelle des différentes configurations dans le cadre d’engagements contractuels. Avec ses outils industriels, Symag s’est dotée d’une infrastructure et d’une organisation garantissant à ses clients le respect des niveaux d’engagement de services (SLAs) définis ensemble. - Outil de planification et de reporting - Portail d’accès et de suivi des interventions - Outil de géo-localisation et d’aide à la planification - Application mobile sur tablette (signature électronique, dématérialisation, consultations à distance) En lien avec un réseau de partenaires agréés, les techniciens Symag interviennent en France Métropolitaine, dans les Départements et Territoires d’Outre Mer, et dans les pays européens limitrophes. Symag intervient sur tous les périmètres matériels magasin (front et backoffice, sécurité, comptage, réseaux, monétique, bornes, etc.), indépendamment des constructeurs.

pictogramme Les + produit Une prestation complète et rapide garantie

  • Un interlocuteur privilégié, le service manager, assure l’accompagnement du client : reporting, indicateurs, Comités de pilotage, suivi des obsolescences et démarche d’amélioration continue de la qualité
  • Gestion de la garantie des matériels
  • Ajustement des engagements selon le degré de criticité des équipements
  • Intervention à 4h, 8h, J+1, maintenance participative, etc.
  • Portail de consultation en temps réel
  • Techniciens certifiés.

pictogramme Les + enseignes Une grande capacité d’action

  • Gestion et relevé de parc
  • Processus conformes aux recommandations ITIL
  • Proposition de renouvellements matériels
  • Centre logistique centralisé et points logistiques déportés
     

pictogramme Les données clés

32 000 interventions sur site/an

Vous êtes intéressé par cette offre ? Nos équipes répondent à vos questions.

Contactez-nous