Formation Des experts métiers pour former les utilisateurs

pictogramme La solution

Symag propose des formations aux solutions mises en œuvre chez ses clients, pour les différents profils d’utilisateurs concernés : formateurs internes, collaborateurs sur sites, hôtes de caisses, responsables de magasins ou encore équipes marketing.

Des formations techniques peuvent également être dispensées auprès des experts des centres d’appel et d’assistance des enseignes.

Chaque projet fait l’objet d’un plan de formation, comprend un volet pédagogique et  un volet opérationnel, et peut être réalisé sur site ou au sein d’installations pilotes.

pictogramme Les formations proposées

  • Formations utilisateurs à l’animation commerciale et fidélisation :
    création des offres et avantages, ajustement, réédition, bons d’achat, analyse des résultats, ciblage clients…
  • Formations utilisateurs aux systèmes d’encaissement :
    - Hôtes et hôtesses de caisses – procédures de vente, administratives et financières caisse, accueil clients
    - Responsables de magasins – procédures administratives et financières des magasins, reportings, clôtures, relation clients
  • Formations des experts supports techniques :
    procédures de maintenance des solutions, pannes et maintenance préventive

pictogramme Les + produit Une prise en charge complète

  • Définition de plans de formation personnalisés en fonction des profils utilisateurs et des métiers de l’enseigne
  • Des formations en magasins ou dans des centres de formation régionaux
  • Elaboration en mode projet de manuels dédiés à l’environnement de l’enseigne
  • Prise en charge de toute la logistique formation, comprenant l’installation des matériels pilotes sur les sites de formation

pictogramme Les + enseignes Des formateurs internes à Symag, éditeur des solutions

  • Des formateurs ayant une parfaite connaissance logicielle, en lien direct avec nos services R&D
  • Des formations agréées, prises en charge par les organismes professionnels

     

pictogramme Les données clés

  • Temps moyen de formation encaissement hôtes et hôtesses de caisse : 1 à 4 heures
  • Temps moyen de formation encaissement responsable magasin : 1 journée
  • Temps moyen de formation animation commerciale et fidélisation : 1 semaine

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