Nos offres d'emploi

Retrouvez toutes nos offres en CDI, CDD, stage, alternance ou job saisonnier.

pictogramme Ingénieur commercial (F/H)

  Nous recherchons un Ingénieur Commercial en CDI. 

  Le poste est à pourvoir dès maintenant

  Villejuif (94) 

 

 

Grâce à nos solutions ultra performantes pour la RELATION CLIENT, nous changeons la façon de faire du COMMERCE. Avec nos partenaires, nous développons, intégrons et déployons des solutions innovantes pour tous les CANAUX de vente, pour le « TOTAL COMMERCE » !

Sous la responsabilité du Directeur commercial, vous contribuez au développement du portefeuille clients de l’entreprise, en participant activement à l’acquisition de nouveaux comptes et au développement de nouveaux projets.

Vos missions : 

  • Prospecter, identifier et suivre les interlocuteurs pertinents au sein des entreprises ciblées,

  • Détecter les projets et les appels d’offres,

  • Proposer une stratégie de réponse, la piloter et la réaliser,

  • Présenter et adapter l'offre commerciale aux besoins exprimés par les comptes prospectés,

  • Conduire les négociations avec les clients pour déterminer l'offre la mieux adaptée pour les deux parties,

  • Closer,

  • Accompagner le démarrage du Projet et faciliter la bonne tenue financière du Projet,

  • Assurer un suivi régulier des besoins exprimés par les clients,

  • Répondre à toute demande commerciale ou technique concernant l'offre de l'entreprise,

  • Elaborer une stratégie de développement du business sur les prospects/secteurs affectés en vue d’atteindre les objectifs fixés,

  • Détecter les nouveaux projets et prendre en charge les nouveaux projets détectés par les Business Units,

  • Assurer une veille concurrentielle.

Votre profil : 

Fort(e) d'une première expérience ou professionnel(le) confirmé(e) dans l'univers du Logiciel, vous recherchez les défis commerciaux. Vous aimez la prospection commerciale dans des contextes concurrentiels, vous savez construire des offres économiquement pertinentes, et vos excellentes capacités de négociation, votre sens de l'écoute et votre ténacité vous permettent de mener les échanges jusqu'au closing. 

Vous avez à coeur de tenir vos engagements de résultats ; proactif(ve), vous êtes en capacité d'élaborer une stratégie de conquête de compte, ou de développer un compte existant ; vous savez vendre des projets complexes ; vous savez partager, présenter, convaincre, à l'oral comme à l'écrit ; vous savez mettre en place un suivi et faire un reporting efficace ; vous parlez et écrivez en anglais ; vous avez une formation supérieure (Business School ou Ingénieur). 

pictogramme Responsable Centre d'Appels Niveau 1 (F/H)

  Nous recherchons un Responsable Centre d'Appels Niveau 1
  en CDI.

  Le poste est à pourvoir dès maintenant.

  Brest (29)

 

 

Directement rattaché(e) au Responsable de l’activité Opérations à distance, au sein de la Direction Opérations et Services, vous assurerez le pilotage des équipes - une soixantaine de personnes, couvrant une amplitude 24h/24h, 7j/7j, 365j/365j - et le suivi des indicateurs qualité.

Vos missions : 

ENCADREMENT

  • Définir et mettre en place les plannings des équipes,
  • Réaliser les mises en adéquation des effectifs versus la charge,
  • Gérer les recrutements et le suivi du personnel en lien avec le service RH,
  • Piloter les équipes dans la résolution des incidents et le traitement des demandes,
  • Dans le respect des SLA contractuels, animer et assister les collaborateurs au quotidien, organiser le travail et la répartition des rôles, gérer le temps de travail des collaborateurs,
  • Assurer le pilotage opérationnel des superviseurs, mettre en place les plans d'action de suivi des objectifs personnels.  

QUALITE

  • Assurer la tenue des SLA contractuels, le suivi des statistiques et la mise en place d'actions correctives,
  • Assurer le lien d'escalade avec sa hiérarchie ; participer à l'optimisation des processus d'escalade pour gagner en efficacité, 
  • Mettre en place les relations avec les autres entités desk (équipes N2/N3) et veiller à la mise en place d'outils et méthodes pour améliorer la productivité et la satisfaction des clients,
  • Mettre en place les tableaux de bord de suivi d'activité, ainsi que des outils innovants permettant l'optimisation du temps de travail et des activités N1, 
  • Participer à l'élaboration des reportings pour les comités de pilotage. 

Votre profil : 

Diplômé(e) d’un Bac+3 minimum, vous vous prévalez d’une expérience réussie en tant que manager d’une hotline et avez une excellente connaissance des processus liés à ce métier. Vous avez un bagage technique solide et êtes à l’aise aussi bien dans la communication orale qu’écrite. Vous êtes en capacité d'analyser de façon pertinente une situation à distance, et trouver rapidement les solutions à mettre en œuvre. Votre leadership et vos qualités relationnelles sont de précieux atouts dans le pilotage de votre équipe. Votre sens du service met les utilisateurs à la première place, afin de répondre au mieux à leurs attentes. Très rigoureux(se), vous faites preuve d’un grand sens de l’organisation. Vous maîtrisez le pack Office. Un anglais technique est suffisant.

Mobilité occasionnelle toute France.

pictogramme Technicien Informatique Sédentaire (F/H)

  Nous recherchons un Technicien Informatique Sédentaire (F/H)
  en CDI. 

  Le poste est à pourvoir dès que possible

  Entrepôt Rungis (94)

 

 

Vos missions : 

Intégré(e) au service logistique de Rungis, vous assurerez la préparation technique des commandes dans les délais impartis. Vous aurez un rôle important dans le montage, la préparation logicielle et configuration des matériels en fonction des procédures fournies que vous devrez actualiser et mettre à jour. Vous serez par ailleurs en charge, du suivi et de la traçabilité des équipements en votre qualité de dernier maillon avant l'expédition des matériels chez le client. A ce titre : 

  • Vous testerez et préparerez les matériels selon les besoins clients en respectant les délais impartis, 
  • Vous vous assurerez du bon fonctionnement et paramétrage des équipements avant envoi chez le client,
  • Vous assurerez le diagnostic, 
  • Vous créerez et mettrez à jour les procédures techniques,
  • Vous assurerez le reporting,
  • Vous mettrez en place les procédures de test y compris pour les réparateurs, 
  • Vous garantirez l'état de marche des matériels avant l'expédition, 
  • Vous mènerez les actions correctives si nécessaire. 

Votre profil : 

Fort(e) d'une formation technique et/ou logistique de niveau BAC+2, vous disposez d'une expérience significative dans le milieu logistique. Vous avez idéalement une bonne connaissance de notre offre globale et de notre environnement dans le domaine de l'encaissement. Vous êtes autonome et rigoureux(se) et vous êtes doté(e) de qualités rédactionnelles sures et êtes capable de rédiger des procédures.

Domaines d'intervention : 

  • Internes : Logistique/Chefs de Projets/Intégrateurs/OCR
  • Externes : Clients/Constructeurs.

pictogramme Consultant Avant-Vente (F/H)

  Nous recherchons un Consultant Avant-Vente en CDI.  

  Le poste est à pourvoir dès que possible. 

  Villejuif (94) 

 

 

Rattaché au Responsable Offre et Stratégie, vous occuperez un rôle de consultant avant-vente pour l’accompagnement des équipes commerciales dans les processus de promotions de nos solutions Logicielles et Services en faisant le lien entre les équipes projets et les attentes de nos clients.  

Vos missions : 

Intégré(e) au service Offre et Stratégie de Villejuif, vous occupez une fonction stratégique dans l’Entreprise, puisque vous représentez l’image de la société, sa réputation et son savoir-faire auprès des prospects. A ce titre, vous aurez en charge :

L’accompagnement des équipes commerciales dans le cadre de la promotion de nos produits 

  • Vous devrez présenter, argumenter et démontrer nos solutions, 
  • Identifier, analyser et comprendre les besoins clients afin de qualifier la faisabilité de leurs projets,
  • Répondre aux appels d’offres en lien avec les fournisseurs internes, externes et les équipes commerciales. 

La valorisation du savoir-faire de l’Entreprise

  • Lors de soutenances, de présentations de solutions personnalisées, ou d’évènement marketing (salons), 
  • Avec la préparation des scénarios de démonstrations et la construction des réponses.

D’élaborer une stratégie Client avec les équipes commerciales.

De partager les attentes du marché auprès des équipes en charge de l’offre. 

Votre profil : 

De formation supérieure en Informatique (Bac +4/5), école d’Ingénieurs, vous justifiez d'une expérience d'au moins cinq à dix ans en tant que Chef de Projet ou Consultant fonctionnel dans le secteur du Retail. Vous bénéficiez d'une bonne connaissance dans les domaines fonctionnels suivants : Encaissement, Fidélité et Grande distribution. Vous maîtrisez impérativement l'anglais dans un contexte professionnel. Vous disposez d’une bonne aisance technique sur les technologies informatiques. Votre goût du travail en équipe et votre excellente communication vous permettent d'être convaincant. Vous êtes force de proposition et savez susciter de nouveaux besoins auprès de nos clients. Vous faites également preuve d'une forte capacité d'analyse et de synthèse.

A savoir : une montée en compétence sur nos solutions sera nécessaire (4 sem. en GB).

A prévoir également déplacements Fr et Etranger réguliers.

Domaines d’intervention :

  • Internes : Equipes Commerciales, responsables produits, R&D, équipes services sur site et hotline
  • Externes : Clients/Partenaires

pictogramme Directeur de projets - manager équipe (F/H)

  Nous recherchons un Directeur de projets - manager équipe en CDI.

  Le poste est à pourvoir dès que possible. 

  Antibes (06) 

 

 

Vos missions : 

En charge d'une équipe multidisciplinaire, vous assurerez la direction des projets et la relation client pour nos grands comptes en maintenant une vision globale et stratégique des projets de votre portefeuille. 

  • Vous apporterez support et coaching aux chefs de projet en définissant l'organisation et la stratégie leur permettant de délivrer les projets dans le respect des objectifs financiers, de planning, de périmètre et de qualité, 
  • Vous serez responsable de définir des plans d'actions pour respecter les contrats, la satisfaction du client et/ou les objectifs financiers fixés pour les projets à votre charge, 
  • En collaboration avec les chefs de projets et les commerciaux, vous anticiperez et définirez les roadmaps et les futurs besoins des clients et représenterez Symag aux comités de pilotage, 
  • Vous challengerez et synthétiserez les opportunités et les risques clients, les synthèses financières au management et piloterez les actions et décisions stratégiques définies, 
  • Vous suivrez le budget global des projets et validerez les chiffrages pour les projets complexes, 
  • Vous arbitrez les priorités entre les projets et proposerez des solutions optimisées, 
  • Vous serez l'escalade du chef de projet et du client. 

En parallèle de ces missions, vous aurez un rôle de responsable d'équipe : un management de proximité en vue d'atteindre les objectifs donnés (performance des collaborateurs, fixation des objectifs, visibilité et communication de l'actualité des projets et de l'entreprise). 

Votre profil : 

Doté(e) d'une bonne hauteur de vue et d'une vision transverse, véritable "chef d'orchestre", ouvert(e) et communicant(e), vous savez emporter l'adhésion des différents acteurs, en ayant en vu en permanence la satisfaction du client. De formation de préférence Grande Ecole d'Ingénieurs ou équivalent, vous possédez une solide expérience (5 ans minimum) acquis dans des projets d'envergure au forfait, idéalement dans notre secteur d'activité (éditeur de logiciels / conseil et services informatiques). Vous savez travailler sous pression et vous êtes organisé(e). Enfin, vous parlez anglais couramment. 

pictogramme Gestionnaire Qualité Logistique (F/H)

  Nous recherchons un Gestionnaire Qualité Logistique en CDI. 

  Le poste est à pourvoir dès que possible. 

  Entrepôt Rungis (94)

 

 

Vos missions : 

Intégré(e) au service OCR de Rungis, vous serez en charge de l'amélioration des processus et procédures pour les nouveaux métiers logistiques et particulièrement sur la gestion des stocks clients. Vous serez garant du processus de gestion des flux, de la commande à la livraison client, à ce titre : 

  • Vous veillerez à l'amélioration des processus logistique en lien avec le responsable logistique, 
  • Pour cela, vous identifierez et analyserez les dysfonctionnements récurrents, vous définirez les actions correctives et suivrez la mise en oeuvre des solutions, 
  • Vous superviserez et contrôlerez le respect des procédures en terme de qualité, sécurité et performances, 
  • Vous aurez la responsabilité de la prise en charge opérationnelle des nouveaux métiers (mobilité, utill, PDA ...), 
  • Vous serez garant de la gestion et de l'inventaire des stocks propriété clients, 
  • Vous devrez définir les modalités de livraison, 
  • Vous veillerez à la mise en place du processus de dépannage par transporteur.

Votre profil : 

Fort(e) d'une formation supérieure Bac+3 minimum, avec une expérience minimum de 3 ans, vous bénéficiez d'une expérience réussie en logistique dans un poste équivalent. Vous avez une bonne connaissance de notre offre globale et de notre environnement. Vous êtes force de proposition et capable d'adaptation. Vous aimez apporter des solutions et des propositions d'amélioration continue. Rigoureux(se), polyvalent(e), vous avez un sens inné de l'organisation. 

Domaines d'intervention : 

  • Internes : Acheteurs, Gestionnaires Magasins, Magasiniers, Entrepôt, Services Opérationnels, Commerciaux, Services Financiers
  • Externes : Clients 

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