3 Suisses

Solution(s) utilisée(s) : C-Link Loyalty

pictogramme Besoin

3 Suisses international représente 11 marques, 85 sites web, 40 millions de contacts clients annuels, près de 700 millions de catalogues et mailings par an, et 110 000 transactions par jour. Le groupe forme le projet de mutualiser les Systèmes d’Information (SI) de ses différentes enseignes au sein d’une nouvelle plate-forme commune.

L’objectif est triple : simplifier les process des métiers « orientés vision Client », intégrer la dimension multi-canal et réduire les coûts d’infogérance.

pictogramme Réponse Symag

La brique « moteur de promotions » du nouveau SI  est confiée à Symag. Le progiciel C-Link Loyalty permet de bénéficier de mécaniques d’offres communes à toutes les enseignes et de piloter l’ensemble des programmes de fidélisation à destination des consommateurs.

pictogramme Bénéfices enseigne

Interfacé avec les applications tierces du groupe, le moteur CLL permet de paramétrer et d’exécuter les offres commerciales applicables à la commande du consommateur, quel que soit le canal utilisé. Les process sont simplifiés et les coûts d’infogérance réduits.