Galeries Lafayette

Solution(s) utilisée(s) : Infogérance

pictogramme Besoin

La Direction des Systèmes d’Information des Galeries Lafayette et du BHV veut confier à un interlocuteur unique le pilotage de l’intégralité du réseau d’interconnexion des sites du groupe (sites centraux, magasins, dépôts, entrepôts, bâtiments administratifs, partenaires), sur un périmètre total de 73 magasins et 1 300 équipements.

pictogramme Réponse Symag

Symag met en place une cellule dédiée aux activités des Galeries Lafayette. Sa mission : détecter les incidents réseaux, déclencher les interventions nécessaires, et suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.

pictogramme Bénéfices enseigne

Les Galeries Lafayette peuvent désormais se reposer sur un centre de coordination et de surveillance unique, capable de détecter, informer, analyser, suivre et résoudre l’ensemble des incidents réseaux dans le respect des niveaux de service souhaités. Le pilotage du réseau par un interlocuteur unique permet de générer un gain de temps important dans la résolution des dossiers, de fiabiliser le réseau et de réduire les coûts.