Magasin Général

Solution(s) utilisée(s) : C-Link Loyalty

pictogramme Besoin

Implanté en Tunisie, le groupe Magasin Général est spécialisé dans la distribution de produits alimentaires et d’équipements de hifi, à travers différentes enseignes. Le groupe veut se doter d’un système de fidélisation permettant la gestion de programmes multi-enseignes, avec l’impératif de pouvoir y intégrer l’historique des clients porteurs de carte de l’ancien système.

pictogramme Réponse Symag

Après la mise en place de C-Link Loyalty, la solution de fidélisation et d'animation commerciale de Symag, la base de données des 175 000 clients de l'ancien système de fidélisation est implémentée dans l’outil. La nouvelle carte de fidélité multi-enseignes CARTETNA est aujourd’hui valable dans tous les points de vente et sur les différents sites web des enseignes du groupe Magasin Général.

pictogramme Bénéfices enseigne

L’obtention de points de fidélité s’effectue en « temps réel », directement en caisse ou via le site internet. Grâce à une communication active et à la présence d’équipes chargées d’informer les clients sur les avantages de son nouveau programme, Magasin Général compte désormais plus de 600 000 porteurs de carte.

pictogramme Bénéfices consommateurs

Souple d’utilisation, la carte CARTETNA permet à ses détenteurs d’être reconnus, de bénéficier de promotions et d’offres personnalisées, de transformer leurs achats de tous les jours en points, convertibles à tout moment en bons d'achat et en cadeaux.