RGPD : quelles évolutions pour les programmes de fidélité?
Ce que le RGPD change pour le consommateur
Du point de vue du consommateur, le RGPD met en place de nombreuses protections.
Il faut par exemple que les entreprises récoltent au préalable un consentement écrit, clair et explicite du consommateur avant tout traitement de ses données personnelles.
Le règlement inclut aussi une reconnaissance d’un droit à l’oubli pour obtenir le retrait ou l’effacement de ses données personnelles en cas d’atteinte à la vie privée, le droit à la portabilité des données, pour pouvoir par exemple passer d’un réseau social à l’autre sans perdre ses informations, et le droit d’être informé en cas de piratage des données.
Quelles évolutions pour C-link Loyalty?
Tous nos clients européens qui conservent les données personnelles des consommateurs doivent nous commander une mise à jour CLL.
Les principales évolutions :
- Conservation et archivage des données :
des procédures de purges automatiques sont intégrées et après une période paramétrable, les informations clients sont anonymisées.
- Limitation des traitements :
le client peut refuser le profilage, une nouvelle possibilité de filtre sur les ciblages a été ajoutée.
- Droit à la consultation :
un nouvel écran de synthèse et la possibilité d'extraire les données d'un client a été créé dans l'interface de gestion CLL.
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