Web-to-store: une expérience shopping innovante

Une stratégie web-to-store permet aux enseignes d’attirer les consommateurs du site internet vers le point de vente physique tout en augmentant la satisfaction client.

Pour inciter leurs cyberconsommateurs à se rendre en magasin les enseignes ont plusieurs solutions comme par exemple :

  • La mise en place de bornes de commandes,

  • La consultation des offres sur mobile,

  • La gestion des stocks en temps réel,

  • Le click and collect, qui permet au consommateur de commander en ligne et de récupérer ses produits en magasins afin de réduire le temps de livraison,

  • L’utilisation des réseaux sociaux à des fins promotionnelles.
     

C-link Loyalty

Les outils de la relation client évoluent en permanence vers une meilleure maîtrise de la donnée, de la gestion multicanal et des réseaux. Symag vous propose sa solution de pilotage et d’animation de la relation client, C-Link Loyalty, qui possède nativement les outils et fonctionnalités répondant à ces besoins.

Pour en savoir plus,