Kim jesteśmy

Kluczowy gracz w relacjach z klientami

Symag, spółka w 100% zależna od BNP Paribas Personal Finance, zapewnia detalistom innowacyjne, wysokowydajne i rozwijające się rozwiązania w zakresie lojalności, promocji, płatności i wyposażenia w punktach sprzedaży.
W tym celu Symag opiera się na wiedzy specjalistycznej swoich działów wydawniczych, projektowych w jednostkach pracy oraz poprzez zdalne usługi, a także na innowacyjnym podejściu do bieżących wyzwań związanych z dystrybucją.

Kompleksowe odpowiedzi: oferta firmy Symag - wydawcy oprogramowań i dostawcy usług dla handlu od 1993 roku, rozciąga się od doradztwa strategicznego w zakresie wyboru rozwiązań i produktów, aż po wdrożenie naszego programu kasowego i zarządzania relacjami z klientem oraz utrzymywanie go w stanie operacyjnym. Oferta Symag obejmuje więc cały cykl istnienia proponowanych rozwiązań.

Konkretne korzyści: rozwiązania Symag spełniają potrzeby konsumentów i nowe zachowania zakupowe. Umożliwiają usprawnienie i zwiększenie doświadczeń międzykanałowych, wykorzystanie potencjału mobilności, uproszczenie i przyspieszenie transakcji oraz nagradzanie konsumentów za ich lojalność. Symag przyczynia się w ten sposób do zwiększenia częstotliwości odwiedzin i liczby zakupów klientów, łącznie we wszystkich kanałach sprzedaży.
Nasza wiedza pomaga zabezpieczyć i usprawnić zadania i procesy biznesowe, dzięki czemu nasze zespoły klientów mogą skoncentrować się na relacjach z klientami i handlem.

Wybór niezależności: firma Symag zawsze decydowała się pozostać niezależna w stosunku do producentów i technologii. Tworzymy otwarte, wielokanałowe rozwiązania, komunikujące się i kompatybilne ze środowiskiem i materiałami referencyjnymi na rynku.

Organizacja Symag:

4 jednostki we Francji:

  • Villejuif: zespół ds. handlowych i usług ogólnych
  • Rungis: logistyka i usługi w zakładach
  • Brest: call center
  • Sophia-Antipolis: profesjonalne usługi oraz badania i rozwój

1 jednostka w Polsce:

  • Kraków: call center