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CAS CLIENT BRICORAMA ENCAISSEMENT
Bricorama et l'intégration de Visual Leader Pos
Le Groupe Etam et le déploiement de différents services sur site
Solutions d'encaissement
Omnicanalité, mobilité, engagement client, le champ d’action de l’encaissement s’élargit sans limite au service de l’expérience utilisateur et de l’efficacité commerciale.
Notre objectif est de faire de l’encaissement un moment plus utile, un nouvel espace de service et de relation avec le client, mais aussi un nouvel outil de connaissance et d’activation commerciale.
Supports à distance
Proactivité, réactivité, disponibilité, compétences : les équipes de nos centres d’appels sont composées de spécialistes de la grande distribution et du commerce spécialisé. Elles en maîtrisent les environnements, contraintes et attentes. De la qualification au support expert en passant par le support aux déploiements, nos collaborateurs sont formés spécifiquement aux configurations et logiciels utilisés par nos clients. Ils sont assistés par nos bases de connaissances et outils de ticketing dans un objectif permanent d’amélioration de la qualité de service et de maintien en condition opérationnelle des solutions.
Services sur site
Face à des environnements techniques complexes et évolutifs, les entreprises doivent pouvoir s’appuyer sur un partenaire expert et fiable pour garantir la qualité de leurs systèmes et leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.
Symag propose un panel complet de services sur site comme l’installation, l’hébergement, le support, la maintenance (évolutive, curative, proactive) pour que vos systèmes et réseaux soient toujours fonctionnels.
Partenariats
Identifier les fournisseurs, acheter le matériel le plus adapté sur la base d’une analyse précise et complète de vos besoins, gérer vos parcs matériels dans des conditions optimales, en amont comme en aval de leur utilisation … ce n’est pas votre domaine de prédilection mais le nôtre. En toute indépendance vis-à-vis des constructeurs, Symag vous accompagne dans le choix et la gestion du cycle de vie de vos équipements magasins : achat, stockage, déploiement, recyclage…
Notre objectif est de vous conseiller dans vos choix, d’optimiser la gestion de vos parcs matériels et de vous simplifier le quotidien.
Attestations logicielles
L'attestation de conformité est individuelle, elle doit être complétée, signée et archivée par le représentant légal de l'assujetti à la TVA. Il convient de vérifier auprès de votre interlocuteur Symag la version correspondant à votre installation.