Solutions d'encaissement
Omnicanalité, mobilité, engagement client, le champ d'action de l'encaissement s'élargit sans limite au service de l'expérience utilisateur, de l'efficacité et du pilotage commercial. Nos solutions transforment ce point de contact en un nouvel espace de services et de relations avec le client.
Fidélisation et promotions
Les consommateurs changent, leurs usages aussi. Ils sont mobiles, sociaux, digitaux et interconnectés. Ils veulent être reconnus, accompagnés et récompensés. Notre objectif est de permettre aux enseignes de développer une relation personnalisée avec chaque client.
Supports à distance
Proactivité, réactivité, disponibilité, compétences : les équipes de nos centres d’appels sont composées de spécialistes de la grande distribution et du commerce spécialisé. Elles en maîtrisent les environnements, contraintes et attentes.
Services sur site
Face à des environnements techniques complexes et évolutifs, les entreprises doivent pouvoir s'appuyer sur un partenaire expert pour l'ensemble des opérations techniques en magasins et leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.
Partenariats
En toute indépendance vis-à-vis des constructeurs, Symag a sélectionné des constructeurs référents et vous accompagne dans le choix et la gestion du cycle de vie de vos équipements magasins : achat, stockage, déploiement, recyclage …
Symag en chiffres
Filiale à 100% de BNP Paribas Personal Finance, Symag apporte aux enseignes de la distribution des solutions innovantes, performantes et évolutives dans les domaines de la fidélisation, de la promotion, de l’encaissement et de l’équipement du point de vente. Symag s’appuie pour cela sur l’expertise de ses pôles Edition, Projet et Services sur site et à distance, ainsi que sur une approche novatrice en réponse aux défis actuels de la distribution.
Nos actualités
Un nouveau projet de déploiement massif à distance réalisé par nos équipes
C’est le 30 octobre dernier, qu’un nouveau projet de déploiement massif a été finalisé par nos équipes chez un grand client de l’alimentaire. Au total, les serveurs de plus de 2000 magasins de l...
Symag : spécialiste du support à distance
Cela fait 25 ans que Symag s'est implanté à Gouesnou à proximité de Brest. Ce site, dédié au Help Desk et à l’ensemble de nos services à distance, est composé de 92 personnes. Annuellement, ce sont...
Information relation partenaire SYMAG x SmartProfile
Un partenariat pour accompagner les retailers dans leur digitalisation. La pandémie de Covid-19 et la crise sanitaire sont des accélérateurs d'une tendance de fond dans le secteur du retail dont la...
Innover avec vous
Le centre Recherche & Développement de Symag, basé à Sophia Antipolis, est à l’écoute des évolutions technologiques et comportementales liées à l’univers de la relation client, du commerce connecté et des services. La force de nos solutions est issue d’une approche indépendante des matériels et des solutions logicielles tout en favorisant l’interconnexion et la mise à disposition des services métiers.