Qui sommes-nous ?

Un acteur de référence de la relation client

Filiale à 100% de BNP Paribas Personal Finance, Symag apporte aux enseignes de la distribution des solutions innovantes, performantes et évolutives dans les domaines de la fidélisation, de la promotion, de l’encaissement et de l’équipement du point de vente. 
Symag s’appuie pour cela sur l’expertise de ses pôles Edition, Projet et Services sur site et à distance, ainsi que sur une approche novatrice en réponse aux défis actuels de la distribution. 

Des réponses globales : Editeur de logiciels et prestataire de services pour les métiers du commerce depuis 1993, l’offre de Symag s’étend du conseil stratégique dans le choix des solutions et produits, à la mise en œuvre de notre suite d’encaissement et de gestion de la relation client ainsi qu’à son maintien en condition opérationnelle. Symag couvre ainsi l’ensemble du cycle de vie des solutions proposées. 

Des bénéfices concrets : Les solutions Symag répondent aux besoins des consommateurs et aux nouveaux comportements d’achats. Elles permettent de fluidifier et dynamiser les expériences cross canal, d’exploiter le potentiel de la mobilité, de simplifier et d’accélérer les transactions mais aussi de récompenser les consommateurs de leur fidélité. Symag contribue ainsi à augmenter la fréquence de visite et les volumes d’achats des clients, tous canaux de vente confondus.
Notre expertise permet de sécuriser et de rationaliser les tâches et processus métiers, afin que les équipes de nos clients puissent se focaliser sur la relation client et le commerce. 

Le choix de l’indépendance : Symag a toujours fait le choix de rester indépendant vis-à-vis des constructeurs et des technologies. Nous développons des solutions ouvertes, multicanal, communicantes et compatibles avec les environnements et les matériels référents du marché. 

L’organisation de Symag : 

  • Villejuif : équipe commerciale et services généraux
  • Rungis : logistique et services sur site
  • Brest : centre d’appels
  • Sophia-Antipolis : services professionnels et R&D

1 site en Pologne : 

  • Cracovie : centre d’appels.